商务秘书在使用 Microsoft 365（如 Word、Excel）时，若发现 Copilot 按钮缺失，通常并非功能故障，而是入口位置或配置问题。根据 2026 年 7 月微软官方支持文档的指引，排查与解决步骤如下：
首先确认按钮位置是否已变更。微软已将 Copilot 整合为统一的动态操作按钮，默认位于文档右下角。若未在此处找到，可尝试将其移至功能区旁。
其次检查软件版本。确保 Office 应用已更新至最新版本，旧版本可能不支持最新功能。
接着刷新许可证。在任意 Microsoft 365 应用中，进入“文件”>“账户”，选择“更新许可证”，然后关闭并重启所有相关应用，使许可变更生效。
对于企业用户，需确认组织更新通道是否为 Current 或 Monthly Enterprise Channel。若处于 Semi-Annual Enterprise Channel，Copilot 功能将不可用。此设置由 IT 管理员控制，如需调整请联系内部技术支持。
最后检查隐私设置。在“文件”>“账户”>“管理设置”中，确保开启“分析内容的体验”和“所有连接体验”。若组织管理设备，需联系 IT 管理员确认这些策略是否被强制关闭。
此外，网页版应用不受更新通道限制，可作为临时替代方案使用。若浏览器存在第三方 Cookie 拦截，也可能导致许可证验证失败，建议检查并启用相关权限。